P1-5: 短期的および長期的な戦略を組み込んだ接客対話システムの構築
| 発表番号 | P1-5 |
| 発表タイトル | 短期的および長期的な戦略を組み込んだ接客対話システムの構築 |
| 筆者氏名・所属 |
鈴木 理央 （名古屋大学大学院情報学研究科） 銭本 友樹 （名古屋大学大学院情報学研究科） 東中 竜一郎 （名古屋大学大学院情報学研究科） |
| アブストラクト | 接客を行う対話システムの研究は数多く行われているが，既存研究では推薦や質問といった行動単位での最適化に留まり，長期的な戦略に基づく接客は実現されていない．本研究では，接客対話データを収集し，店員役の発話に戦略アノテーションを付与した．そして，これらの戦略を長期戦略と短期戦略に分類し，両者を組み込んだ接客対話システムを構築した．人間との対話実験および第三者評価を通じて，長期・短期戦略の組み込みによる効果の検証を行った． |
| 論文 | PDFファイル |
