G-14: AIの拒否応答における説明主体の影響
| 発表番号 | G-14 |
| 発表タイトル | AIの拒否応答における説明主体の影響 |
| 筆者氏名・所属 |
山本 晃平 （東京大学） Chi-Lan Yang （東京大学） 谷川 智洋 （東京大学） 葛岡 英明 （東京大学） |
| アブストラクト | 人間同士では，否定的状況における第三者の説明が当事者の印象改善に寄与する．本研究は，当事者AIがユーザの依頼を拒否する場面で，説明主体（当事者AI/第三者AI）の違いが印象評価に与える影響を検証した．説明非付与・自己説明・（第三者AIへ）説明委任・（第三者AIと）説明分担の4条件を設定し，主観指標と行動指標を測定した．結果，当事者AIの評価は自己説明と比較して，説明委任で低下し，説明分担では同程度に評価されたことから，同一内容でも説明主体の違いが印象を左右することが示唆された．また，当事者AIの事後印象は全条件で低下し，その否定的印象は第三者AIにも転移しやすく，第三者AIは拒否に直接関与しなくとも「拒否の念押し」と知覚され事後印象が低下した．これらの知見は複数AIとの対話における説明主体（エージェント）の設計方針に示唆を与える． |
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